Vilkår for bruk

Innledning

Dette kjøpet er regulert av følgende standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på Lovdata. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning av de lovbestemte rettighetene, men fastsetter partenes viktigste rettigheter og plikter i forbindelse med handelen.

Salgsvilkårene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsvilkårene, se Forbrukertilsynets veiledning.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene skal det som er særskilt avtalt mellom partene gå foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen suppleres også av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er:

CONE 7 – CERAMICS WORKSHOP AS
E-post: contact@cone7.com
Johan Berentsensvei 65, 5160 Laksevåg, Norge
Organisasjonsnummer: 926 672 355
Telefon: +47 462 53 821

Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen og omtales heretter som kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varer og tjenester er den totale prisen kjøperen skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Tilleggskostnader som selgeren ikke har informert kjøperen om før kjøpet, skal ikke belastes kjøperen.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i selgerens tilbud i nettbutikkens bestillingsløsning eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt varen sendes fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen benytter kredittkort eller debetkort som betalingsmiddel, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet belastes samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura utstedes fakturaen til kjøperen ved utsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og skal være minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterskuddsfaktura.

6. Levering

Levering anses å ha skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen.

Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres til kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når kjøperen, eller kjøperens representant, har mottatt varen i samsvar med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angreretten, kan kjøperen angre kjøpet i samsvar med angrerettloven.

Kjøperen må gi selgeren melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at fristen begynner å løpe. Fristen inkluderer alle kalenderdager. Dersom fristen utløper på en lørdag, helligdag eller offentlig fridag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt før fristens utløp. Kjøperen har bevisbyrden for at angreretten er benyttet, og meldingen bør derfor gis skriftlig (angreskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltvarer: dagen etter at varen er mottatt.

• Ved abonnement eller regelmessig levering av identiske varer: dagen etter mottak av første levering.

• Dersom kjøpet består av flere leveranser: dagen etter at siste levering er mottatt.

Angrefristen forlenges til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selgeren ikke informerer kunden om angreretten og standardisert angrerettskjema før avtalen inngås. Det samme gjelder dersom selgeren ikke gir informasjon om vilkår, frister og fremgangsmåte for bruk av angreretten. Dersom selgeren gir slik informasjon innen disse 12 månedene, utløper angreretten likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok informasjonen.

Ved bruk av angreretten skal varen returneres til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt eller selgeren har unnlatt å opplyse om at kjøperen skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke kreve gebyr for bruk av angreretten.

Kjøperen kan undersøke eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon uten at angreretten bortfaller. Dersom testingen går utover det som er nødvendig og forsvarlig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varen.

Selgeren skal tilbakebetale kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at selgeren er blitt informert om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selgeren kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kjøperen har dokumentert at varen er sendt i retur.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Melding om misligholdsbeføyelser bør gis skriftlig av bevishensyn.

Oppfyllelse

Kjøperen kan fastholde kjøpet og kreve levering. Dette gjelder ikke dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre så store ulemper eller kostnader for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i oppfyllelse.

Kjøperen mister retten til å kreve oppfyllelse dersom kravet fremsettes etter urimelig lang tid.

Heving

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, skal kjøperen oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Leveres ikke varen innen denne fristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøperen kan likevel heve umiddelbart dersom selgeren nekter å levere varen, eller dersom leveringstidspunktet var avgjørende for avtaleinngåelsen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av forsinkelsen, med mindre selgeren kan bevise at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor selgerens kontroll som ikke med rimelighet kunne vært tatt i betraktning ved avtaleinngåelsen.

10. Mangler ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom varen har en mangel, må kjøperen innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi selgeren melding om at mangelen vil bli påberopt.

Reklamasjon anses alltid rettidig dersom den fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon må senest fremsettes innen to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom å kreve retting av mangelen eller levering av tilsvarende vare. Selgeren kan motsette seg kravet dersom gjennomføringen er umulig eller medfører urimelige kostnader.

Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid. Selgeren har som hovedregel ikke rett til mer enn to forsøk på å rette samme mangel.

Prisavslag
Kjøperen kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Prisavslaget skal tilsvare forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand.

Heving
Dersom varen ikke blir rettet eller omlevert, kan kjøperen heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller andre plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning.

Oppfyllelse
Selgeren kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Dersom varen ikke er levert, mister selgeren denne retten dersom kravet fremsettes etter urimelig lang tid.

Heving
Selgeren kan heve avtalen ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig kontraktsbrudd fra kjøperens side. Selgeren kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt.

Forsinkelsesrenter og inkassogebyr
Ved forsinket betaling kan selgeren kreve renter etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet etter forutgående varsel sendes til inkasso, og kjøperen kan da bli ansvarlig for kostnader etter inkassoloven.

Gebyr for uavhentede varer
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren kreve et gebyr som ikke overstiger de faktiske kostnadene ved leveringen. Gebyr kan ikke kreves fra kjøpere under 18 år.

12. Garanti

En garanti gitt av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer derfor ingen begrensning i kjøperens reklamasjonsrett eller øvrige krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selgeren. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendige for å oppfylle avtalen.

Kjøperens personopplysninger vil bare bli utlevert til andre dersom dette er nødvendig for at selgeren skal kunne oppfylle avtalen med kjøperen, eller når det følger av lov.

14. Tvisteløsning

Klager skal rettes til selgeren innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet kan kontaktes på telefon 23 40 06 00 eller via deres nettsider.

EU-kommisjonens klageportal kan også benyttes dersom du ønsker å sende inn en klage, særlig dersom du er forbruker bosatt i et annet EU-land.